Versandbedingungen
Bieten Sie weltweiten Versand an?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger weniger Gebiete mit bestimmten Lieferbeschränkungen. Wenn Sie überprüfen möchten, ob wir an Ihre Adresse liefern können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@getaquafairy.com oder schicken Sie uns eine Nachricht auf unseren Social-Media-Seiten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Standardabwicklungszeit beträgt 24-72 Stunden, von Montag bis Samstag. Bitte beachten Sie, dass wir an Sonn- und Feiertagen keine Bestellungen ausführen.
Was sind Ihre Standardlieferzeiten?
USA und Kanada: 3-14 Tage (Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit variieren. Wenn der Artikel in unserem Lager vorrätig ist, können Sie eine schnellere Lieferung innerhalb von 3-7 Tagen erwarten. In Fällen, in denen wir ausverkauft sind, kann die Lieferung bis zu 20 Tage dauern, da wir unseren Vorrat für ein magisches Bastelerlebnis wieder auffüllen).
Australien, NZ & Ozeanien: 8-15 Tage
Europa & UK: 8-15 Tage
Lateinamerika: 9-16 Tage
Andere Länder: 11-20 Tage
HINWEIS: Die tatsächliche Lieferzeit hängt immer noch von der offiziellen Website/Benachrichtigung des örtlichen Kurierdienstes ab, da sie durch Flugpläne, Wetterbedingungen und andere externe Faktoren beeinflusst werden kann.
Wo kann ich meine Sendungsverfolgungsnummer finden?
Wenn Ihre Artikel versandt werden, sollten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten, in der wir Ihnen eine Tracking-Nummer mitteilen.
Wenn Sie keine erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.
Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@getaquafairy.com.
Fallen Zollgebühren an?
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Steuern oder Zollgebühren anfallen, wenn sie bei Ihnen ankommen. Dies kommt bei unseren Kunden so gut wie nie vor. Sollte es dennoch vorkommen, liegt es in Ihrer Verantwortung, die zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren zu bezahlen. Wir raten Ihnen, sich bei Ihren örtlichen Behörden zu erkundigen, ob Einfuhrgebühren anfallen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
Aqua Fairy ist nicht haftbar, wenn während des Bestellvorgangs eine falsche Adresse angegeben wird. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie können es unter info@getaquafairy.com erreichen.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, übernehmen wir die volle Verantwortung und senden Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung zu.
Ich habe den Verdacht, dass mein Paket gestohlen wurde oder auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
Wenn die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie Ihr Paket aber nicht finden können, sehen Sie sich bitte auf Ihrem Grundstück, in der Lobby oder in der Poststelle um und wenden Sie sich an Ihre Nachbarn, falls jemand das Paket in Ihrem Namen angenommen hat oder es falsch zugestellt wurde. Wir raten Ihnen, 1-2 Werktage zu warten, um zu sehen, ob das Paket vom Zusteller erneut zugestellt wird. Wenn Ihr Paket nach 2 Werktagen immer noch nicht gefunden oder erneut zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Postamt, um eine Reklamation einzureichen. Sie können eine Reklamation bei Ihrem örtlichen Kurierdienst einreichen, indem Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung angeben. Nachdem Sie eine Reklamation eingereicht haben, warten Sie bitte deren Antwort ab, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Senden Sie uns eine E-Mail an info@getaquafairy.com mit der Antwort Ihres örtlichen Kurierdienstes, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Aqua Fairy ist nicht verantwortlich für verloren gegangene oder gestohlene Pakete, die eine bestätigte Lieferung an die für eine Bestellung angegebene Adresse haben. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, sich für den beschleunigten und versicherten Versand zu entscheiden, der einen kostenlosen Ersatz für gestohlene Pakete beinhaltet.
Wir betrachten eine Sendung als verloren, wenn die Informationen zur Sendungsverfolgung 25 Tage lang nicht aktualisiert wurden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@getaquafairy.com, damit wir eine Ersatzlieferung veranlassen können.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)